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当サイトに関する説明
商売は、一顧客で完結するものではなくて、第三者を巻き込むことができるかどうかに、成功するか否かの鍵がある訳です。もちろん、すべての人に利益を与える商品やサービスというのは、そうそうあるものではありません。ですが、自社が、どのような属性客に、どんな利益を与えていこうと考えているか、ここが明確であれば、必要な人は集まってきます。顧客利益を考える時には、自社商品・サービスを基準に考えるのではなくて、対象客が、購入の検討に入って、他社比較に始まって、購買を決定するまでのプロセスの中で、自社商品・サービスは、どんな利益を与えられるかの、決定的な強みを示すことができるかどうかです。商品コンセプトが明確になっているなら、それ程難しいことではないと思います。顧客は大切な資産であり、ビジネスパートナーです。商売をする上で、一番大切な顧客を失うと、商売は成立しません。あなたが顧客に利益を得てほしい、と思うなら、コミュニケーション回数を増やすことです。コミュニケーションが増えれば、顧客の方々から、さまざまな意見を得られます。そして、集まった意見を基に、商品やサービスの改善に努めれば、顧客は、もっと利益を得られることになって、ロイヤリティーも高くなります。当たり前のことですが、顧客の声を聞いて、生かして、応えていく。この循環が、リピート客の育成・新規客紹介に繋がる、最もシンプルな手法なんですね。あなたの商品やサービスで、顧客は、利益を得られているでしょうか。今一度考えてみましょう
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